El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) emitió una alerta de seguridad respecto a la pasta dental Colgate Total Clean Mint Crema Dental Anticaries con flúor, comercializada en Chile entre agosto de 2024 y julio de 2025. Esta medida responde a múltiples reportes de consumidores que han experimentado efectos adversos tras su uso.
¿Qué síntomas se han reportado?
Entre los principales efectos se encuentran:
- Irritación bucal
- Aftas y úlceras
- Forúnculos
- Hinchazón en la boca
- Sensibilidad dental
- Dolor bucal
Aunque inicialmente se sospechó del ingrediente fluoruro de estaño, investigaciones realizadas por la autoridad sanitaria brasileña (ANVISA) descartaron su responsabilidad. El foco ahora está en el saborizante del producto, que podría provocar reacciones en personas con sensibilidad o intolerancia.
¿Qué productos están involucrados?
La alerta abarca más de 2.3 millones de unidades distribuidas en Chile, incluyendo:
- Colgate Total Clean Mint de 75 ml, 150 ml y 30 g
- Versión KIT
Más de 1.5 millones de unidades ya están en manos de consumidores.
¿Qué hacer si tienes este producto?
- Suspende su uso inmediatamente si presentas alguno de los síntomas mencionados.
- Contacta a Colgate para solicitar el cambio del producto:
- Teléfono: 800-200-510
- Sitio web: colgatepalmolive.cl/contact-us
Recomendación
El SERNAC recomienda a los consumidores estar atentos a cualquier reacción adversa y reportarla a través de sus canales oficiales. Además, recuerda revisar el etiquetado del producto para verificar si corresponde a los lotes afectados.
