Santiago, Chile — 15 de octubre de 2025 Enel Distribución ha confirmado un error en el cálculo de las tarifas eléctricas que afectó a miles de clientes regulados durante los años 2024 y 2025. El problema, detectado por la Comisión Nacional de Energía (CNE), se originó en una doble aplicación del Índice de Precios al Consumidor (IPC) en la metodología de fijación tarifaria.
Este error provocó un aumento injustificado en las boletas de electricidad, generando preocupación entre los consumidores y llamados a una revisión por parte de las autoridades. La CNE publicó recientemente la Resolución Exenta N° 633, que corrige la fórmula de cálculo y establece nuevas directrices para evitar que este tipo de inconsistencias se repitan.
¿Qué medidas se tomarán?
- Rebaja tarifaria: A partir de enero de 2026, se aplicará una reducción aproximada del 2% en las cuentas de electricidad de los clientes regulados.
- Transparencia y corrección: Enel ha manifestado su compromiso con la transparencia y la mejora continua de sus procesos internos, colaborando con las autoridades para implementar los ajustes necesarios.
- Información a los clientes: Se habilitarán canales de atención para resolver dudas y entregar detalles sobre el impacto del error en cada cuenta.
Desde nuestra plataforma, seguiremos monitoreando este tema y entregando actualizaciones relevantes para nuestros lectores. Invitamos a todos los usuarios afectados a revisar sus boletas y comunicarse con Enel en caso de detectar inconsistencias.
